Angrerett
Som kunde hos Katrilie har du som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler på nett. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen ved å kontakte oss på katrilie.shop@gmail.com. Du kan også benytte angrerettskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.
Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres senest innen 14 dager.
Retur
Varen må pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under returen. Du er selv ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur.
Vi anbefaler at du tar vare på dokumentasjon på at varen er sendt i retur.
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med gjeldende regler. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Skadet eller feil vare
Har du mottatt en skadet vare, feil produkt eller en vare med en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Legg gjerne ved bilder som viser skaden eller feilen, slik at vi kan hjelpe deg videre.
Reklamasjon ved feil eller mangler er noe annet enn bruk av angreretten og følger reglene i forbrukerkjøpsloven.
Personlig tilpassede produkter
Angreretten kan være unntatt for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Dersom et produkt omfattes av et slikt unntak, vil dette fremgå tydelig før bestilling.